Planujesz rozwój swojej firmy i myślisz o tym, że wejście na rynki Europy Środkowo-Wschodniej to dobry pomysł? Słusznie. Region ten oferuje ogromne możliwości, rosnący popyt i coraz lepsze warunki dla biznesu. Niezależnie od branży, możesz znaleźć tu wiele nowych szans na rozwój i zwiększenie zysków. Zastanawiasz się, jak się za to zabrać i na co zwrócić uwagę?
Rynki Europy Środkowo-Wschodniej w liczbach
Z analiz Izby Gospodarki Elektronicznej wynika, że polskie e-sklepy obecnie kierują ekspansję na Czechy, Rumunię, Węgry i Słowację. Te rynki rozwijają się dynamicznie w obszarze sprzedaży internetowej i nie są jeszcze zdominowane przez globalne firmy.
Wzrost klientów online
Potwierdzają to najnowsze dane Eurostatu. Mówią, o tym gdzie najszybciej rosła liczba osób robiących zakupy w sieci w latach 2012-2022. Największy wzrost liczby osób robiących zakupy online odnotowano w Estonii (47 p.p.), Węgrzech (43 p.p.) oraz Czechach i Rumunii (41 p.p.).
Słowacy i Węgrzy należą do czołówki konsumentów najczęściej zamawiających od e-sprzedawców z innych krajów UE. Prawie 40% Słowaków dokonuje zakupów transgranicznych, co przewyższa europejską średnią o 7 punktów procentowych.
Współpraca z partnerami logistycznymi
Wejście na rynki Europy Środkowo-Wschodniej wymaga dobrego przygotowania. Najważniejsze jest zrozumienie lokalnych preferencji i nawyków zakupowych. Dostosowanie oferty do potrzeb klientów to klucz do sukcesu. Bez analizy rynku możesz nie trafić w oczekiwania konsumentów. Współpraca z lokalnymi partnerami logistycznymi to ogromna zaleta.
Znają region, co przekłada się na sprawniejsze dostawy. Szybsze dostawy to zadowolenie klientów, a to napędza sprzedaż. Lokalni partnerzy pomagają omijać przeszkody, jak korki czy opóźnienia. Z ich pomocą możesz zbudować przewagę nad konkurencją. Dobre relacje z partnerami to fundament efektywnego działania w regionie. Pamiętaj też, że warto dodatkowo nawiązać współpracę z rzetelnymi firmami TSL takimi jak SP Express, DHL, czy DPD.
Wejście na rynki Europy Środkowo-Wschodniej – jak to zrobić?
Wiadomo już, że rynki Europy środkowo-Wschodniej są atrakcyjne. Co zatem wziąć pod uwagę zaczynając eksport produktów do tych krajów?
Zapewnij szybką dostawę
Szybka dostawa to coś, czego oczekują wszyscy klienci. Nikt nie lubi czekać tygodniami na zamówienie. Im szybciej dostarczysz paczkę, tym większe zadowolenie. Klienci chętniej wracają, gdy paczka dociera błyskawicznie. Ustal jasne terminy dostaw, by unikać rozczarowań. Oferuj ekspresowe opcje, jeśli to możliwe, bo klienci to lubią. Monitoruj cały proces, aby uniknąć opóźnień. Informuj na bieżąco o statusie zamówienia. To buduje zaufanie i daje poczucie kontroli. Pamiętaj, szybka dostawa może wyróżnić Cię na tle konkurencji.
Oferuj płatności, które klienci znają i lubią
Wejście na rynki Europy Środkowo-Wschodniej wymaga dostosowania systemów płatności do lokalnych preferencji. W Polsce bardzo popularny jest system PayU, który obsługuje szybkie przelewy bankowe oraz płatności kartą. Na Węgrzech z kolei dużą rolę odgrywa Barion, który oferuje szybkie i bezpieczne płatności online, integrując karty oraz lokalne banki. W Czechach wielu klientów wybiera system GoPay, a w Rumunii coraz większą popularność zyskuje MobilPay.
Warto także dodać do oferty PayPal, która działa w wielu krajach, oraz Klarna, która oferuje opcje płatności odroczonych, co może być atrakcyjne dla klientów preferujących elastyczność. Zanim wprowadzisz nowe metody płatności, przeprowadź dokładne badanie rynku. Każdy kraj ma inne preferencje, dlatego oferowanie tylko kart kredytowych może ograniczać sprzedaż.
Klienci często wybierają systemy, które znają i którym ufają. Dzięki dostosowaniu płatności do lokalnych oczekiwań zyskujesz zaufanie kupujących, co bezpośrednio przekłada się na wyższą konwersję. Lokalnie preferowane metody płatności zwiększają komfort transakcji i zmniejszają liczbę porzuconych koszyków. Odpowiednio dobrane systemy płatności mogą być kluczem do sukcesu na nowych rynkach.
Przetłumacz stronę na lokalny język
Wejście na rynek Europy Środkowo-Wschodniej to nie tylko tłumaczenie treści, ale pełna lokalizacja. Uwzględnienie lokalnych realiów kulturowych i preferencji konsumentów jest kluczowe. Przykładem może być zmiana komunikacji marketingowej, aby lepiej odpowiadała lokalnym zwyczajom. Każdy rynek ma swoje unikalne nawyki zakupowe, które warto wziąć pod uwagę.
Korzystanie z profesjonalnych usług lokalizacyjnych, zamiast automatycznego tłumaczenia, pozwala uniknąć błędów, które mogłyby zniechęcić klientów. Tłumaczenie strony na lokalny język to absolutna podstawa budowania zaufania. Klienci znacznie chętniej kupują, gdy wszystkie treści są dla nich zrozumiałe. Warto pamiętać, że nie każdy zna angielski, dlatego lokalny język to konieczność.
Strona w ich języku daje poczucie bezpieczeństwa, unika nieporozumień i ułatwia proces zakupowy. Pokazujesz w ten sposób, że szanujesz lokalne rynki i potrzeby klientów. Tłumaczenie to inwestycja, która szybko się zwraca, a klienci czują, że dosłownie mówisz ich językiem. To nie tylko zwiększa konwersję, ale także buduje lojalność i wzmacnia markę na nowym rynku.
Wyświetlaj ceny w lokalnych walutach
Wyświetlanie cen w lokalnych walutach ułatwia klientom zakupy. Nikt nie lubi przeliczać cen na własną rękę. Widząc znaną walutę, klient czuje się pewniej. To oszczędza czas i zmniejsza ryzyko porzucenia koszyka. Klient ma pełną kontrolę nad wydatkami, co buduje zaufanie. Unikasz nieporozumień związanych z kursem wymiany. Lokalna waluta sprawia, że oferta wydaje się bardziej dostępna. Klienci doceniają prostotę i transparentność cen. Dostosowanie walut to drobny krok, ale robi dużą różnicę. Dzięki temu zakupy stają się łatwiejsze i przyjemniejsze.
Oferuj wsparcie w lokalnym języku
Oferowanie wsparcia w lokalnym języku to klucz do sukcesu. Klienci czują się pewniej, gdy mogą porozumieć się w swoim języku. To eliminuje bariery komunikacyjne i zwiększa komfort. Obsługa w rodzimym języku buduje zaufanie do Twojego sklepu. Klient widzi, że naprawdę dbasz o jego potrzeby. Szybsze rozwiązanie problemów oznacza mniejsze frustracje. Zadowolony klient chętniej wraca i poleca Twój sklep innym. Lokalny język obsługi to ważny element budowania lojalności. Inwestycja w wielojęzyczną obsługę przynosi długoterminowe korzyści. Klienci docenią to i będą lojalnymi klientami.
Wysyłaj swoje produkty na rynki Europy Środkowo-Wschodniej poprzez SP Express
Wejście na rynki Europy Środkowo-Wschodniej to doskonała okazja, aby rozwijać swój biznes i zwiększyć zyski. Dzięki wsparciu SP Express proces stanie się prostszy i szybszy. Oferujemy kompleksową obsługę logistyczną, doradztwo i indywidualne podejście do Twoich potrzeb. Chcesz zdobyć nowe rynki bez zbędnego stresu? Z nami to możliwe! Gotowy na współpracę i sukces w Europie Środkowo-Wschodniej?
Źródła
